一、看店铺数据（每日必看）

1、重要数据

支付转化率、商品收藏数、介入率、退款率、平均人工响应时长。

重点观察每日浮动较大的数据，上升的为什么上升，下降的为什么下降，做到心知肚明。

①转化率下跌

— 查看同行同款产品是否有降价/活动等情况；

— 是否店铺推广的流量变得不精准，如关键词定向，场景推广等；

— 是否有差评/负面评价等；

— 是否是客服没有尽责。

转化率是爆款的生命线，必须紧密关注。

②商品收藏的增长

代表产品的潜力值，大促前夕，所有收藏人群都会成为店铺的消费主力军。

③服务数据和客服数据

这两项如果没有做好，关店是迟早的事情。

2、记录店铺数据

记录每日店铺数据，为分析数据做好铺垫。店铺的每一项数据都需要登记在案，俗话说好记性，不如烂笔头，再简单的数据也不能忽略掉。

3、分析店铺数据

（1）流量构成

店铺流量=付费流量+免费流量

付费流量的获取方法=站内付费+站外付费

免费流量的获取方法=UV价值

（2）UV价值

UV价值=销售额/访客数，销售额=访客数*转化率*客单价，所以，UV价值=转化率*客单价。影响UV价值的核心是转化率和客单价，转化率、客单价越高，UV价值越高。

①客单价：提升客单价可以通过做好老顾客的维护，关联销售，平台给我们提供了很多种方式方法。

②转化率：转化率的决定因素是商品详情页和流量，这要求各位卖家一定要做好这两方面的工作。一方面引入大量精准流量，推广流量转化率大于自然搜索流量，另外一方面做好宝贝详情页，这样既能够将引入的流量转化为店铺的顾客，也能够很好地提升店铺UV价值。

③收藏：收藏加购率：UV价值除了成交，收藏加购也能为单品人气值加分，收藏加购高，单品权重高，增加收藏率目前最好的方法是店铺收藏券，还有就是从售前客服下手，客户这次不买，下次总有转化的机会。

讲了这些，重点还是三样，转化率+客单价+收藏，分析好这3个数据，做好优化，免费流量就不是问题。