步骤1：查看店铺DSR服务分 :打开卖家中心 – 右上角 – 点击店铺图标 – 找到店铺DSR服务分 或者 在该页面查询动态评分页面。

步骤2：动态评分是最近180天的数据，所以已经给的低分不能修改，那么后期需要有人给高分才能慢慢提升起来，打开卖家中心 – 已卖出的宝贝 – 查看哪些订单已经收到货未评价，把这些买家的联系方式记录下来，旺旺号或者手机号码。

步骤3：通过旺旺或者电话的形式联系买家做一个调查，询问对于店铺的商品和发货速度是否满意，如果买家表示满意的，顺带邀请买家给到全5星的评价。如果买家表示商品或者物流速度有存在问题，那么先道歉，并且把问题记录下来，并且根据买家反应的问题的真实性，如果确实存在的，一定要表示会根据买家的意见提升好，感谢买家的宝贵意见，给到买家一个好的印象也不至于给店铺打低分了。