以下是《淘宝确认收货后申请售后时间是多久?》全文内容
订单自交易成功后15日(部分类目商品为交易成功后90日)内,买家可发起“售后申请”。售后保障期为90天的具体类目请点此查看。
超过15天依然可以发起售后,一般为以下三种情况:
1.依据国家三包法及新消法的相关规定,三包类目商品的线上售后维权入口开放时间会根据不同的三包类目延长至30-180天不等 ,三包类目期限保障范围可以点此查看
2.若商品有承诺如三年质保或五年质保,消费者在符合条件的情况下求助平台,也会被开启售后入口。建议及时和消费者进行协商解决商品问题,若无法协商一致,可以申请淘宝网介入处理,以介入结果为准。小二介入处理过程也会评估维权时间问题,请不要担心,配合流程处理即可。
3.买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实未收到货、商品存在品质等相关问题,则平台也会受理买家的退款(买家会找到消费者客服开启售后入口)。针对第3种情况,规则链接点此查看
除以上情况外,交易成功超过15或者90天,买家将无法申请售后。但如果您跟买家双方协商一致,您可以进入【已卖出的宝贝页面】点击“打开售后入口”操作(如下图),操作后买家即可发起售后申请,打开之后维权入口后30天内,买家未发起申请/订单未有新的修改操作,则入口关闭。
超过30天关闭后,消费者未发起的可以再找商家开的。已发起的退款的,不管最终是成功还失败,都没办法再开了;
没授权子账号打开售后入口时,会提示“无权限,请去申请权限”,点击“去申请”后会直达申请授权页