为什么淘宝评价不计分或计分不累计呢?

作者:得18电商 时间:2024-11-15 21:09 阅读:45 次
以下是《为什么淘宝评价不计分或计分不累计呢?》全文内容

好的,以下是润色后的内容:

**淘宝网信用积分规则详解**


一、计分规则概览


根据淘宝网信用积分规则,每笔“交易成功”的订单买卖双方均可进行信用评价(某些特定类目无评价入口,即无计分)。信用评价分为“好评”、“中评”和“差评”三类。其中,“好评”加1分,“中评”不加分也不扣分,而“差评”则扣除1分。值得注意的是,系统默认给予好评并加1分。


二、查看计分路径


为了方便卖家了解和管理信用评价情况,淘宝网提供了以下两种查看计分的路径:


路径一:通过千牛工作台,依次选择“交易”、“订单管理”、“评价管理”,然后点击“来自买家的评价”,即可查看具体订单的评价计分情况。


路径二:同样在千牛工作台中,选择“交易”、“订单管理”下的“评价管理”,再点击“数据概览”。在这里,卖家可以查看信用分累计数据、信用等级标识以及信用分拆解。此外,卖家还可以选择查看7天、30天或近180天的好评、中评、差评占比情况。


三、订单不计分原因查询


若卖家对某个订单的评价不计分有疑问,可以点击此处查询具体订单评价不计分的原因。


四、不计分场景说明


1. 买家多次购买:每个自然月内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分([-6,+6])。超出计分规则范围的评价将不计分。同时,在14天内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买卖家之间就同一个商品进行评价时,多个好评只加1分,多个差评只扣1分。


2. 中差评协商期:若涉及中评或差评,互评后的48小时为协商期。在此期间,该评价在卖家后台显示“生效中”,处于“暂不计分”状态。


3. 特殊商品或特殊订单:闲置商品、试用商品(如付邮试用、免费试用)、淘女郎订单、试用订单、外卖货到付款订单、口碑服务订单、拍卖订单、虚拟订单以及免单订单的评价均不计分。


五、不累计计分场景说明


*不累计指单个订单只计分一次。当订单命中低价商品评价或销售特殊计算规则时,可能导致评分不累计。此外,若交易商品为禁售品不支持出售,或交易涉嫌虚假交易时,评分也将不累计且评价内容被屏蔽不对外展示。卖家可以对照自己的商品进入【卖家中心--体检中心】进行查看。

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