淘宝客服自动回复在哪里设置?

作者:得18电商 时间:2024-10-13 19:23 阅读:236 次
以下是《淘宝客服自动回复在哪里设置?》全文内容

淘宝客服自动回复的设置方法如下:


1. **千牛个人版**:

   - 打开千牛聊天窗口,点击左下角三条杠的【系统设置】。

   - 点击【接待设置】>【接待】>【自动回复】中进行设置。

   - 在【自动回复】中新建话术模板,选择“使用个人版本”,并在左侧勾选后,选择已新建的话术模板。

   - 若需要在自动回复的话术模板下关联其他问题,可以通过最下方的关联问题设置。

2. **千牛团队版**:

   - 进入千牛工作台,搜索“团队管理”,点击【自动回复】。

   - 若第一次使用,需要新建模板,再根据内容编写自动回复条件和内容。

   - 若是子账号操作,需要主账号给予授权团队管理权限才可以使用。

3. **店小蜜智能机器人**:

   - 在千牛工作台,搜索【旺旺分流】。

   - 点击【前去设置】,可以设置店小蜜自动回复的内容。

4. **手机版千牛**:

   - 进入到旺旺聊天设置的界面以后,点击【编辑自动回复】。

   - 根据自己需要设置不同场景下的自动回复。


总的来说,在设置关联问题时,建议设置适合自己店铺的问题,如价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等,并关注店铺哪些问题是买家咨询最多的,以便进行更符合店铺风格的个性化设置。

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