最新版淘宝天猫客服催单话术900句以下为辛苦整理的淘宝客服催付款话术,主要从以下四个方面去进行催单逼单,具体供您参考
1. **服务逼单**:亲们下单未付,是否疑虑低价质量?主播承诺,宠粉特惠,非冲人气不此价。7天无理由退换,运费我包。关注即抽半价,速来!
2. **库存逼单**:比价无忧,现货秒发。库存紧张,断码即预售15天。不等即拍,秒付得货!
3. **发货逼单**:按单排序,分秒必争。犹豫片刻,百单相隔。锁定1号,秒拍占坑,退易收迟,速决为佳!
1.服务逼单
我看到很多宝宝们下单但还没有付款,是不是觉得主播家卖的太便宜怕质量不好啊?主播刚才就说了,这款我们就是用来宠粉的,但凡不是为了在直播间冲人气,肯定不是这个价,今天所有下单的宝宝们听好了,主擢会给你们7天无理由退货哦,收到货不满意来回运费我都给你出,现在点个关注,等会我们抽半价。
2.库存逼单
今天这个价格我不说你们都会自己去比价,同样质量比价格,同样价格比质量,但是宝贝们听好了,今天我给你们的是现货库存是不用等的,今天拍下今晚就给你们发,但是一旦断码了,就要等15天预售,不想等的秒拍秒付。
3.发货逼单
宝宝们,我们都是根据大家下单时间来排单的,有的时候虽然只晚了2分钟,但是中间可能会隔几百单,也所以只要你看中了,只要你想买等会1号链接不要犹豫,秒拍秒付先把名额占下来。要是不喜欢可以选择等会退,先占个坑,但是你一旦犹豫一小会,就会比其他人晚好久才能收到货。
详细的对应语句:
1、在吗? 亲,您好,我是本店客服,很高兴为您服务!
2、亲,您好,在的,有什么可以帮您?
3、你家信誉怎么这么低呢 亲,谢谢您的关注哦,我们这个是新开的店铺,信誉也需要慢慢累积的呢,以后麻烦亲多多支持哦
4、嘿嘿,虽然我们是新开的店,但是我们的销量也不低哦,不然亲也不会到我店铺来嘛,只要产品好,信誉很快就上来了
5、有货 亲,这款有现货的哦,我们现在正在做活动:满200元减5元,现在购买今天就可以给您安排发货。
6、没货 很抱歉亲,这款目前没有货了,不过有更漂亮实用的新款,您想看一下吗?
7、是否是正品?你们家产品是正品吗? 亲,我们支持专柜验货,并且每件产品都是可以去官网查询是否为正品的。
8、买家想要在考虑看看时 议价
9、价格能再少点吗?这款能不能再少点?最低多少钱啊?能再给个折扣吗? 亲,非常抱歉哦,因为是刚开业没多久,价格都是做到了最低,而且价格是统一规定的,我们客服是没有权利改价的,谢谢亲的理解哦
10、亲,价格我是真的不能让了,这样我为您申请个礼物吧,这个礼物只有店铺VIP才能享有哦,还望亲能理解哦!
11、亲,这个价格已经很低了哦,对于初次交易我们都是这个价格的,今天您拍了我把您的名字备注下,以后您再来购买,我一定给亲争取最大的优惠。
12、不优惠我就走了啊? 我们提供的不仅仅是低价格,更重要的是高价值!相信我们的产品和服务会让亲满意的。
13、亲,这样吧,我们聊来聊去,都挺辛苦,我也看出您购买的诚意了,算了,真是磨不过你呀,我帮您申请一个礼品送给您吧?其他人可是没有这样机会的呢!
14、亲,您是觉得和您的心理价位有差距还是别家**我们低呢?(顾客回答:如果属于竞争对手价位) 哦,这个价格也太低了呀,这样吧,价格是不好低的,我帮您申请一个代金券吧?其他顾客可是没有这样的特别照顾哦!
15、送不送东西啊? 亲,如果收藏我们店铺,我会送您一份神秘礼品哦!
16、你们价格怎么这么贵?别家卖的比你们便宜呢? 亲,公司的产品不是随意定价的哦,什么样的产品卖什么样的价格,相信亲也看到我们的客户评价了吧,不然您也不会来我这里呢!
17、亲,一看您就不是贪便宜的人,一分价钱一分货嘛!现在淘宝上仿品也很多哦,亲在买的时候也要注意分辨~不然买到质量不好的,也花了冤枉钱呢,您说是吗?
18、我第一次网购,没有网银怎么办? 亲,我们也支持线下转账的哦,您什么银行方便?我把我的手机号码留给您,转账成功发个短信给我,我第一时间给亲安排发货!
19、我密码忘记了现在付不了款了怎么办? 亲,支付宝密码忘记了可以通过淘宝客服找回来哦,淘宝客服电话:0571-88158198
20、我晚点付款可以吧? 亲,可以的呢,您只需要在今天下午4点前付款今天就可以给您安排发货的!如果您方便也可以找朋友代付呢
21、修改价格 亲,已经为您修好价格了,一共是xxx元,您方便时付款就行,感谢您购买我们的产品。
22、付款后 亲,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货,感谢你购买我们的商品,有需要请随时招呼我。
23、忘记付款 亲,您刚刚在我们家订购的商品,我们已经包装完毕,将在您付款后立即贴单发货哦。
24、价格原因犹豫 您好,亲,您在我们店里拍下的商品还没有付款哦,因为您是第一次购买(老客户),我为您申请了赠品,这个赠品不是VIP都不送的哦,我们下午4:00就要发货了,晚了就要拖到明天了哦
25、支付障碍 您好,亲,您好,亲,您在我们店里拍下的商品还没有付款哦,我们仓库已将您的货品打包完毕,不知道您是不是遇到什么付款问题,如果有问题请及时联系我哦,支付成功后立即为您发出。
26、我现在拍什么时候能发货? 亲,今天4点前下单并付款的我们都是当天发货哦,我们每天下午4点快递统一来取件!
27、你们发什么快递?能不能给我换申通快递? 亲,我们默认是发韵达和中通快递哦,我们跟他们是长期合作的,他们取件比较准时,如果换申通的话今天不一定能发货呢,因为偶尔一两个件他们取货也不积极哦
28、亲,我们发韵达和中通快递的,您那这两个快递不到吗?
29、我过几天就出差了,你们能快点吗? 亲,您要是急的话加多补差价就可以给您发顺丰快递了,顺丰快递时间有保障的,其他快递我们真控制不了呢!也希望亲谅解下~
900、几天能收到? 江浙沪一般1-2天,如快递公司不耽误,发货的第二天就可以收到,江浙沪以外的一般3-5天,偏远地区一般5-7天。
30、亲,感谢您的光临,我们会尽快为您安排发货!也欢迎您的再次光临,我可以给您优惠哦!
31、亲,预计2-3天后您的快递可以到,到时候注意签收哦,有任何问题欢迎随时跟我联系!如果觉得满意请为我们点亮5颗星星,如果不满意,也请您和我们联系,我们会竭尽全力解决问题!
32、您好,是有什么问题让您不满意吗?如果是快递公司的原因给您带来不便,我们很抱歉给您添麻烦了,如果是产品问题,我们公司实行7天无条件退换商品,亲,请您放心,我们一定会给您一个满意答复。
33、亲,请您放心,我们会给您一个满意的解决方式,但您需要配合的是:1发送破坏的商品照片给我们,2您认为瑕疵不可以接受,根据您的照片情况,您可以选择退货或者是给您补发,这个事情给你麻烦了,请接受我的歉意。