因为设置千牛自动回复消息的功能有很多，它们包括但不限于店小蜜、第三方机器人（例如：乐言、晓多等）、官方机器人等。这些自动回复功能大大提高了客服的效率，但有时候也可能会带来一些麻烦，比如自动回复的内容不够准确，或者在不需要的时候一直发送消息。

如果你想关闭千牛自动回复或修改自动发送的消息，首先需要确定是哪里设置触发的消息。这个可以通过查看消息来源来实现。在电脑千牛端，你可以点击该标识，会弹出一个小窗查看消息的来源，再根据消息来源到对应的后台进行修改/关闭等操作（不是自动发送的消息，不会有该标识显示）。在手机千牛端，你可以长按该消息即可查看消息的来源，再根据消息来源到对应的后台进行修改/关闭等操作（不是自动发送的消息，不会有该标识显示）。

查看消息来源之后，就可以根据消息来源进行修改或关闭了。消息来源主要有以下几种类型：

1. 服务助手自动回复，这是由店小蜜或第三方机器人设置的自动回复，需要在店小蜜后台或第三方服务商后台进行修改，有疑问可以联系店小蜜客服或服务商咨询。

2. 欢迎语，这是通过欢迎语功能设置的消息，可以在【千牛工作台】-【客服】-【接待工具】-【欢迎语】进行设置。

3. 辅助机器人自动回复，这是由店小蜜/第三方机器人等智能辅助模式设置的消息，需要联系店小蜜客服或服务商进行修改设置。

4. 离线消息兜底话术，当时店铺设置不使用机器人，且离线消息处理机制设置为留言进入离线消息池，消息进到离线消息池后，会自动触发一条消息【很抱歉，目前人工客服不在线或繁忙中，稍后客服上线后会回复您。】，该消息内容暂不支持修改，若目前不想触发该消息，可将离线消息处理机制修改为代理账号或主账号，店铺有人工客服在线时，也不会触发该消息。