本规则于2020年4月8日修订。
第一章 概述
第一条【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障用户合法权益，维护营销活动的正常运营秩序，根据《天猫规则》、《天猫服务协议》等相关规则和协议的规定制定本规则。
第二条【适用范围】本标准适用于天猫商家参加淘宝网或天猫官方发起的营销活动、营销平台活动及其他在相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务（以下合称“营销活动”）。天猫与商家就参加营销活动的选择是双向的，未形成一致意见前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。
第二章 商家条件
第三条【违规限制】店铺因违反《天猫规则》、《飞猪规则》导致出现以下情形的，将被限制参加营销活动：
1、近30天（含）内因一般违规扣分累计达12分，或存在严重违规扣分（不含0分）；
2、近90天（含）内因一般违规扣分累计达48分，或严重违规扣分达12分的。
第四条【基础服务考核分】基础服务考核分，是综合商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉5个维度，体现商家综合服务能力的重要指标。为保障营销活动的基本服务体验，商家需达到该店铺所属主营类目的要求，如下表所示：
|
大类 |
一级类目 |
二级类目 |
基础服务考核分（>=) |
|
阿里汽车 |
汽车用品/电子/清洗/改装 |
汽车用品/内饰品 |
2.8 |
|
汽车影音/车用电子/电器，汽车GPS导航仪及配件 |
2.8 |
||
|
汽车外饰品/加装装潢/防护 |
2.8 |
||
|
其他二级类目 |
2.8 |
||
|
汽车零部件/养护/美容/维保 |
/ |
2.8 |
|
|
新车/二手车 |
/ |
2.0 |
|
|
整车(经销商) |
/ |
2.0 |
|
|
摩托车/装备/配件 |
/ |
3.0 |
|
|
天猫美家 |
厨房/烹饪用具 |
/ |
2.8 |
|
餐饮具 |
/ |
2.8 |
|
|
宠物/宠物食品及用品 |
/ |
2.8 |
|
|
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 |
/ |
2.5 |
|
|
个性定制/设计服务/DIY |
/ |
2.8 |
|
|
古董/邮币/字画/收藏 |
/ |
2.0 |
|
|
家居饰品 |
/ |
3.0 |
|
|
居家布艺 |
/ |
2.8 |
|
|
床上用品 |
/ |
2.8 |
|
|
居家日用 |
/ |
2.8 |
|
|
收纳整理 |
/ |
2.8 |
|
|
特色手工艺 |
/ |
2.9 |
|
|
节庆用品/礼品 |
/ |
2.8 |
|
|
全屋定制 |
/ |
2.3 |
|
|
住宅家具 |
柜类 |
2.6 |
|
|
床类，沙发类，床垫类 |
2.7 |
||
|
其他二级类目 |
2.8 |
||
|
商业/办公家具 |
/ |
2.8 |
|
|
家装灯饰光源 |
灯具灯饰 |
2.8 |
|
|
其他二级类目 |
2.5 |
||
|
五金/工具 |
/ |
2.8 |
|
|
基础建材 |
家用五金 |
2.8 |
|
|
其他二级类目 |
2.8 |
||
|
家装主材 |
卫浴用品，厨房，晾衣架/晾衣杆 |
2.6 |
|
|
其他二级类目 |
2.3 |
||
|
电子/电工 |
/ |
2.8 |
|
|
室内设计师 |
/ |
2.0 |
|
|
装修设计/施工/监理 |
/ |
2.7 |
|
|
服装服饰 |
女装/女士精品 |
/ |
2.9 |
|
男装 |
/ |
2.9 |
|
|
女士内衣/男士内衣/家居服 |
/ |
2.9 |
|
|
运动/瑜伽/健身/球迷用品 |
跑步机/大型健身器械 |
2.7 |
|
|
其他二级类目 |
2.8 |
||
|
运动服/休闲服装 |
/ |
2.9 |
|
|
运动鞋new |
/ |
2.9 |
|
|
户外/登山/野营/旅行用品 |
/ |
2.8 |
|
|
运动包/户外包/配件 |
/ |
2.9 |
|
|
电动车/配件/交通工具 |
/ |
2.6 |
|
|
自行车/骑行装备/零配件 |
/ |
2.6 |
|
|
箱包皮具/热销女包/男包 |
旅行箱 |
2.7 |
|
|
其他二级类目 |
2.9 |
||
|
服饰配件/皮带/帽子/围巾 |
/ |
3.0 |
|
|
女鞋 |
/ |
3.0 |
|
|
流行男鞋 |
/ |
3.0 |
|
|
手表 |
/ |
2.8 |
|
|
ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 |
/ |
2.9 |
|
|
珠宝/钻石/翡翠/黄金 |
/ |
2.8 |
|
|
饰品/流行首饰/时尚饰品新 |
/ |
2.9 |
|
|
消费电子 |
电脑硬件/显示器/电脑周边 |
/ |
2.9 |
|
笔记本电脑 |
/ |
2.9 |
|
|
MP3/MP4/iPod/录音笔 |
/ |
2.9 |
|
|
品牌台机/品牌一体机/服务器 |
/ |
2.7 |
|
|
智能设备 |
/ |
2.6 |
|
|
数码相机/单反相机/摄像机 |
/ |
3.0 |
|
|
手机 |
/ |
2.6 |
|
|
电玩/配件/游戏/攻略 |
/ |
2.8 |
|
|
书籍/杂志/报纸 |
/ |
2.8 |
|
|
音乐/影视/明星/音像 |
/ |
2.8 |
|
|
个人护理/保健/按摩器材 |
/ |
2.9 |
|
|
办公设备/耗材/相关服务 |
/ |
2.9 |
|
|
3C数码配件 |
/ |
2.8 |
|
|
影音电器 |
/ |
2.9 |
|
|
厨房电器 |
/ |
2.8 |
|
|
生活电器 |
/ |
2.8 |
|
|
闪存卡/U盘/存储/移动硬盘 |
/ |
2.8 |
|
|
网店/网络服务/软件 |
/ |
2.0 |
|
|
乐器/吉他/钢琴/配件 |
/ |
2.7 |
|
|
电子词典/电纸书/文化用品 |
/ |
2.8 |
|
|
DIY电脑 |
/ |
2.5 |
|
|
网络设备/网络相关 |
/ |
3.0 |
|
|
平板电脑/MID |
/ |
2.9 |
|
|
大家电 |
/ |
2.6 |
|
|
电子元器件市场 |
/ |
3.0 |
|
|
数字阅读 |
/ |
2.0 |
|
|
包装 |
/ |
2.8 |
|
|
大快消 |
美发护发/假发 |
/ |
2.8 |
|
家庭/个人清洁工具 |
/ |
2.8 |
|
|
洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 |
口腔护理，卫生巾/护垫/成人尿裤，头发清洁/护理/造型，身体护理，身体清洁，面部清洁/护理 |
2.8 |
|
|
其他二级类目 |
2.8 |
||
|
彩妆/香水/美妆工具 |
/ |
2.8 |
|
|
美容护肤/美体/精油 |
/ |
2.7 |
|
|
美容美体仪器 |
/ |
2.8 |
|
|
婴童尿裤 |
/ |
2.8 |
|
| 婴童用品 |
/ |
2.9 |
|
|
奶粉/辅食/营养品/零食 |
/ |
2.7 |
|
|
孕妇装/孕产妇用品/营养 |
/ |
2.8 |
|
|
玩具/童车/益智/积木/模型 |
/ |
2.8 |
|
|
童装/婴儿装/亲子装 |
/ |
2.8 |
|
|
模玩/动漫/周边/cos/桌游 |
/ |
2.8 |
|
|
童鞋/婴儿鞋/亲子鞋 |
/ |
2.7 |
|
|
水产肉类/新鲜蔬果/熟食 |
生肉/肉制品 |
2.5 |
|
|
新鲜水果，新鲜蔬菜/蔬菜制品 |
2.5 |
||
|
海鲜/水产品/制品 |
2.5 |
||
|
其他二级类目 |
2.6 |
||
|
咖啡/麦片/冲饮 |
/ |
2.8 |
|
|
粮油米面/南北干货/调味品 |
/ |
2.8 |
|
|
茶 |
/ |
2.8 |
|
|
酒类 |
/ |
2.6 |
|
|
零食/坚果/特产 |
/ |
2.7 |
|
|
飞猪 |
特价酒店/特色客栈/公寓旅馆 |
/ |
2.5 |
|
度假线路/签证送关/旅游服务 |
/ |
2.5 |
|
|
景点门票/演艺演出/周边游 |
/ |
2.5 |
|
|
国内机票/国际机票/增值服务 |
/ |
2.3 |
|
|
其他类 |
腾讯QQ专区 |
/ |
2.0 |
| 兑换卡 | / | 2.3 | |
|
网络游戏点卡 |
/ |
3.0 |
|
|
成人用品/情趣用品 |
/ |
2.8 |
|
|
移动/联通/电信充值中心 |
/ |
2.8 |
|
|
餐饮美食卡券 |
/ |
2.0 |
|
|
手机号码/套餐/增值业务 |
/ |
2.3 |
|
| 能源出行 | / | 2.0 | |
| 民生服务 | / | 2.0 | |
|
网游装备/游戏币/帐号/代练 |
/ |
2.5 |
|
|
教育培训 |
/ |
2.3 |
|
|
消费卡 |
/ |
2.0 |
