品质退款，是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退换货原因；以下对应类目的退款原因会计入品质退款，可供您参考 （假冒品牌、大小/尺寸描述不符不计入）
若您想查看单个商品的品质退款数据，请您进入生意参谋查询哦，查询路径为：生意参谋－维权总览－品质退款率
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商品一级类目名称 |
买家选择的退款原因 |
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女装/女士精品 |
质量问题 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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材质/面料与商品描述不符 |
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商品质量问题 |
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男装 |
质量问题 |
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材质/面料与商品描述不符 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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住宅家具 |
做工瑕疵问题 |
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安装质量问题 |
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材质与商品描述不符 |
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颜色/图案/花色/款式等不符 |
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卖家承诺的服务费用不符 |
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女鞋 |
质量问题（严重脱胶等） |
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做工瑕疵（胶水印/两只鞋不对称等） |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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材质/面料与商品描述不符 |
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流行男鞋 |
质量问题（断底/断面/脱胶等） |
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做工瑕疵（胶水印/两只鞋不对称等） |
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材质/面料与商品描述不符 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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箱包皮具/热销女包/男包 |
质量问题（开胶/掉色） |
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做工瑕疵 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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材质/面料与商品描述不符 |
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商品信息描述不符 |
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质量问题 |
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3C数码配件 |
质量问题 |
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外观/型号/参数等与描述不符 |
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屏幕故障 |
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做工问题 |
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移动电源故障 |
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手机 |
性能故障 |
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屏幕故障 |
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配件故障 |
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功能缺失 |
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版本不符 |
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质量问题 |
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商品信息描述不符 |
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自用闲置转让 |
商品质量问题 |
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收到商品描述不符 |
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自行车/骑行装备/零配件 |
商品功能缺失或故障 |
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做工瑕疵 |
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材质与商品描述不符 |
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颜色/款式与商品描述不符 |
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资产 |
收到商品描述不符 |
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装修设计/施工/监理 |
商品质量问题 |
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收到商品描述不符 |
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商品成分描述不符 |
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装修服务 |
收到商品描述不符 |
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珠宝/钻石/翡翠/黄金 |
做工问题/工艺瑕疵/掉漆/褪色 |
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商品成分描述不符 |
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材质不符/材质造假 |
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款式版型、图案、版型等外观不符 |
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众筹 |
收到商品描述不符 |
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智能设备 |
质量问题 |
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设备匹配功能失效 |
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外观/型号/参数等与描述不符 |
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屏幕故障 |
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成像问题 |
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做工问题 |
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商品信息描述不符 |
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运动鞋new |
质量问题（断底/断面/脱胶等） |
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做工瑕疵（胶水印/两只鞋不对称等） |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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材质/面料与商品描述不符 |
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运动服/休闲服装 |
质量问题 |
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材质、面料与商品描述不符 |
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做工瑕疵 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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功能缺失 |
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运动包/户外包/配件 |
商品质量问题 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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做工粗糙/有瑕疵 |
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商品成分描述不符 |
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材质/面料与商品描述不符 |
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运动/瑜伽/健身/球迷用品 |
商品质量问题 |
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做工粗糙/有瑕疵 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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材质/面料与商品描述不符 |
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孕妇装/孕产妇用品/营养 |
质量问题 |
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材质与商品描述不符 |
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做工粗糙/有瑕疵 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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影音电器 |
性能故障 |
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功能未达到标准效果 |
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功能缺失 |
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商品成分描述不符 |
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外观/型号/参数等与描述不符 |
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音乐/影视/明星/音像 |
播放卡碟/无声/蓝屏/跳帧/无法读取 |
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封面/内容/颜色/版本描述不符 |
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医疗及健康服务 |
收到商品描述不符 |
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休闲娱乐 |
券码无法正常使用 |
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有效期/适用范围/余额不符 |
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新车/二手车 |
材质与商品描述不符 |
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商品质量问题 |
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做工粗糙/有瑕疵 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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消费卡 |
商品无法使用 |
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有效期/适用范围/余额不符 |
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橡塑材料及制品 |
收到商品描述不符 |
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鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 |
枯萎/死亡 |
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商品成分描述不符 |
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颜色/款式/包装与商品描述不符 |
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洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 |
质量问题 |
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商品成分描述不符 |
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颜色/款式/型号等描述不符 |
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材质不符 |
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生产日期/保质期描述不符 |
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五金/工具 |
功能性能问题 |
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商品成分描述不符 |
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材质问题 |
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做工瑕疵问题 |
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颜色/款式/图案与商品描述不符 |
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网游装备/游戏币/帐号/代练 |
激活码/装备/账号错误或不符 |
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商品被罚没/被找回 |
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网络游戏点卡 |
商品被罚没/被找回 |
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使用期限和描述不符 |
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收到商品描述不符 |
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网络设备/网络相关 |
与主机不兼容 |
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外观/型号/参数等与描述不符 |
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信号问题 |
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无法开关机/死机/重启 |
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充电问题 |
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驱动问题 |
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网络店铺代金/优惠券 |
券码无法正常使用 |
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有效期/适用范围/余额不符 |
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收到商品描述不符 |
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网店/网络服务/软件 |
质量问题 |
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商品/服务与约定不符 |
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玩具/童车/益智/积木/模型 |
质量问题 |
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做工粗糙/有瑕疵 |
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材质/面料与商品描述不符 |
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款式/颜色/材质与描述不符 |
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童装/婴儿装/亲子装 |
质量问题 |
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剪裁/做工瑕疵 |
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材质、面料与商品描述不符 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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质量问题（断底、断面、脱胶等） |
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做工瑕疵（胶水印、两只鞋不对称等） |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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材质/面料与商品描述不符 |
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腾讯QQ专区 |
使用期限和描述不符 |
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特色手工艺 |
做工瑕疵问题 |
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材质问题 |
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商品成分描述不符 |
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颜色/图案/花色/款式等不符 |
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淘宝海外虚拟订单 |
包裹超大/包裹超重 |
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包裹内含禁运品 |
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重量不符 |
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收到商品描述不符 |
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水产肉类/新鲜蔬果/熟食 |
商品腐烂/变质/有异物/水产死亡 |
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商品成分描述不符 |
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图片/产地/批号/规格等描述不符 |
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生产日期/保质期与卖家承诺不符 |
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数码相机/单反相机/摄像机 |
质量问题 |
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外观/型号/参数等与描述不符 |
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配件故障 |
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电池无法充电/容量不足 |
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屏幕故障 |
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质量问题 |
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书籍/杂志/报纸 |
脱胶/印刷问题 |
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出版社/年份/版本与描述不符 |
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二手商品成色不符 |
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光盘无法播放、有病毒 |
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手表 |
质量问题 |
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做工粗糙/有瑕疵 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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材质不符 |
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收纳整理 |
质量问题 |
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功能故障 |
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做工瑕疵 |
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材质/面料与商品描述不符 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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饰品/流行首饰/时尚饰品新 |
做工问题 |
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颜色/款式/型号等描述不符 |
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材质不符/材质造假 |
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生活电器 |
质量问题 |
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功能未达到标准效果 |
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外观/型号/参数等与描述不符 |
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功能缺失 |
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商业/办公家具 |
质量问题 |
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做工瑕疵问题 |
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材质与商品描述不符 |
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颜色/图案/花色/款式等不符 |
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卖家承诺的服务费用不符 |
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闪存卡/U盘/存储/移动硬盘 |
无法正常读取或文件丢失 |
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容量/参数与描述不符 |
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外观/型号/参数等与描述不符 |
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全屋定制 |
质量问题 |
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材质与商品描述不符 |
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做工粗糙/有瑕疵 |
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颜色/图案/花色/款式等与描述不符 |
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全球购代购市场 |
商品信息描述不符 |
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质量问题 |
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汽车/用品/配件/改装 |
质量问题 |
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商品功能缺失或故障 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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做工粗糙/有瑕疵 |
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材质成分含量/面料/皮质不符 |
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其他 |
质量问题 |
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商品信息描述不符 |
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平板电脑/MID |
质量问题 |
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屏幕故障 |
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充电/内存卡问题 |
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外观/型号/参数等与描述不符 |
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配件故障 |
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品牌台机/品牌一体机/服务器 |
质量问题 |
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屏幕故障 |
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内存/主板/声卡/显卡等不兼容 |
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外观/型号/参数等与描述不符 |
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CPU故障 |
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硬盘坏道 |
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键盘按键/鼠标不灵等 |
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拍卖会专用 |
收到商品描述不符 |
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女士内衣/男士内衣/家居服 |
质量问题 |
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材质/面料与商品描述不符 |
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颜色、款式、吊牌等与商品描述不符 |
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农用物资 |
收到商品描述不符 |
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农业生产资料（农村淘宝专用） |
收到商品描述不符 |
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农机/农具/农膜 |
收到商品描述不符 |
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尿片/洗护/喂哺/推车床 |
质量问题 |
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使用后过敏/红屁股 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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奶粉/辅食/营养品/零食 |
食用后过敏/拉肚子 |
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质量问题 |
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生产日期/保质期描述不符 |
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图片/产地/批号/规格等描述不符 |
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摩托车/装备/配件 |
质量问题 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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做工粗糙/有瑕疵 |
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材质成分含量、面料、皮质不符 |
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模玩/动漫/周边/cos/桌游 |
质量问题 |
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做工粗糙/有瑕疵 |
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材质与商品描述不符 |
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颜色/款式/图案与描述不符 |
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收到商品描述不符 |
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美容美体仪器 |
收到商品描述不符 |
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外观/型号/参数等与描述不符 |
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美容护肤/美体/精油 |
使用后过敏 |
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效果与商品描述不符 |
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版本/批次/颜色/容量等与商品描述不符 |
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保质期与商品描述不符 |
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美发护发/假发 |
使用后过敏 |
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材质与商品描述不符 |
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颜色/款式/发型描述不符 |
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做工粗糙/有瑕疵 |
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生产日期/保质期描述不符 |
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零食/坚果/特产 |
质量问题 |
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商品腐烂/变质/有异物 |
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商品成分描述不符 |
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三无产品 |
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生产日期/保质期描述不符 |
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图片/产地/批号/规格等描述不符 |
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粮油米面/南北干货/调味品 |
质量问题 |
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商品成分描述不符 |
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生产日期/保质期描述不符 |
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图片/产地/批号/规格等描述不符 |
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