以下是《淘宝违背承诺处罚》全文内容
亲，2020年2月12日起淘宝、天猫所有商家订购（含续费）旺铺智能版，实行免费订购。因针对本次优惠政策需要对订购产品升级 ，已订购旺铺专业版/智能版在使用中的老用户可在2020年2月20日11:00:00之后去申请退款，退款会从2020年2月12日至服务周期截止的剩余所有费用，款项会原路退回之前支付的账号。
请通过：【服务市场--我的服务—交易管理——我的订单】中去申请退款，（注:申请的退款只能一次性将剩余周期内的费用退完），退款完成之后您可重新去0元订购旺铺智能版。
温馨提示：
1、旺铺专业版已下线将不再支持续订，订购期内且不退款的商家可以继续使用，建议升级订购旺铺智能版（含专业版所有功能）。
2、旺铺智能版之前付费已订购未到期现在又去操作了免费续订，不影响后续24号去申请退回从2020年2月12日至服务周期截止的剩余的费用。
3、如您的付费订购在2.12号还是有效期内的，但是在2.20号申请退款的时候已经过了有效期，无法申请退款（没有申请入口/申请退款提示是无可退费用）；我们系统已经在3.16号操作退款到您之前付款的支付宝账户，建议查看您的支付宝账户的收支明细。
4、如您在3.5号还是订购有效期内，但是未去操作线上退款的，我们系统已经在3.5号主动操作退款给您，建议查看您之前订购付款的支付宝账户明细。
