如何使用官方开票系统
使用官方开票系统前,请您务必确认已完成官方开票工具的订购。
发票管理后台分为店铺发票管理后台、企业发票管理后台(1个企业可拥有多家店铺),从天猫商家中心-店铺管理-发票管理进入店铺发票管理后台,从店铺管理后台右上角点击切换到企业系统,可以打开企业发票管理后台;
请您主要关注发票管理进行手动开票、店铺设置进行自动配置的相关操作、账单管理进行续费操作 三个模块。
日常使用
登陆天猫商家中心,从”店铺管理-发票管理“入口,点击任意位置,进入发票管理后台;
入口设置功能
用于设置消费者下单页面、订单列表页面以及订单详情页面发票申请入口是否打开;
发票申请页面可申请的发票类型、默认类型,以及消息消息卡片功能的配置;如下图所示:

日常使用官方开票工具时,需重点关注赔付倒计时和开票失败列表;
开票申请
同在“天猫商家中心>店铺管理>发票管理”,“开票申请”页面下为所有未被处理的申请开票订单,此处可设置自动同意开票申请(具体如何配置会在下文详细说明);
- 设置了自动同意开票的,满足条件的开票申请会自动进入开票中/开票成功;
- 未设置自动同意开票的,需要手动在此同意/拒绝发票申请,拒绝需要填写拒绝理由,拒绝前建议提前与消费者完成沟通,避免引起客诉;
开票中
点“开票中”可以进入开票中列表,一般是发票还在开具中会出现在这里,不需操作,等待开票完成即可。
开通官方开票工具的商户无需关注“待录入列表”。
开票成功
点“开票成功”可以查看已开票成功的订单:
- 勾选订单号并点发票下载,可以下载到具体的PDF格式发票文件;
- 点“导出开票记录”和“导出发票明细”则是导出包括税号、发票号码、发票类型等详细的开票清单和发票信息;

开票失败
“开票失败”列表,分为“可重试列表”和“不可重试列表”
可重试列表依旧可以重新启动自动开票功能,不可重试可使用“手动开票”功能处理;
该功能的使用有2种场景:
(1)天猫/淘宝的订单:【发票列表】-【开票失败】-【不可重试列表】,商家可选择对不可重试列表中的发票进行手动开票,同时支持批量导入开票
(2)非淘系订单:如果商家自己的官网订单、非淘系平台订单,也可以通过企业系统“手动开票”功能进行开票,同时支持批量导入开票
手动开出电子发票后,通过旺旺或其它聊天工具或者邮箱,将电子发票给到消费者。
手动开票(蓝票)操作说明:
- 菜单栏“手动开票”,选择“开票”;
- 税率默认读取商家入驻配置值,税额和总税额平台自动计算,商家也可手动修改;
- 同时如需批量开票,还可以选择导入开票,按平台提供的模版导入发票数据,进行批量开票(注:在导入开票时,要注意订单号的格式,要全部设置成“文本”,否则可能导致导入开票失败)。
- 此入口操作可用于淘系订单开票失败后使用

企业系统手动开票:
点击右上角”切换至企业系统“后,左侧列表中”手动开票“功能,此入口可用于非淘系订单的手动开票。

手动冲红操作说明:
- 菜单栏“手动开票”,选择“发票冲红”标签页
- 输入所需要冲红的蓝票代码,平台默认读取所有原发票信息,提交“确认冲红”即可。
- 如需要修改发票抬头,商家即可对原发票冲红,冲红后手动重开蓝票给消费者。
企业系统冲红:同样在企业系统中点击红冲。
账单管理
进入企业系统后,点击”账单管理“,可查询订购日期、有效期以及可使用剩余时间,在此页面可进行续订操作。

其他高阶配置
如果需要根据商品SKU或商品种类等设置不同的开票信息,可使用店铺设置-商品设置功能;
商品设置:
可设置商品默认开票信息,也可根据每一个SKU进行配置,如果SKU未配置开票信息,则取商品默认开票信息进行开票;
根据商品配置,工作量较大,特别是当商品数量较多的情况,此时可以通过配置规则,来匹配获取大部分商品的开票信息,减少配置工作量;
相关配置进入页面如下:

点击对应商品后的”配置“

配置规则
分为两大步,第一步,维护“可配置编码信息列表”,第二步,配置规则;
- 可配置编码信息列表:新增或导入本店铺需要使用的税收分类编码,在配置规则时引用;

- 新增/修改单条税编页面,填写完信息后点击确定保存数据,即可完成新增;

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完成可配置编码信息列表配置后,进行规则匹配设置:

- 新建/修改规则:
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- 手动测试规则:规则配置完成后,可输入规则内容进行测试;
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账户中心:账户中心主要包含新增账户、店铺设置、解绑店铺等功能;
新增账户:
- 当商家在天猫/淘宝有多家店铺,且多家店铺使用相同的税号开票时,无需根据店铺重复购买官方服务,仅需通过新增账户功能,创建税号与店铺的绑定关系即可;
- 也可通过此功能,赋予其他账号子管理员权限,管理此税号下所有的店铺(仅发票相关);
点击”切换至企业系统“后,左侧”账户中心“进入,点击”新增账户“

子管理员:填写需要被授权的账号名称,点击确定即可;
店铺:
- 填写需要使用此税号开票的店铺名称(购买官方服务的店铺不需要此操作),选择店铺类型,点击确定;
- 此时会有弹窗提示链接已通过旺旺发送给对方(被绑定的店铺主账号),可打开对应店铺的主账号,打开链接确认授权;

店铺设置:可进行电子发票开票设置、权限设置、税务信息维护等;
自动处理发票申请设置:用于设置在不同情况下自动处理同意发票列表-开票申请数据,并完成开票/红冲;

税务信息维护:维护店铺税务信息,默认税率等;

解绑店铺:解除税号与店铺的绑定关系;
当存在绑定的店铺不再使用此税号的开票能力时,可点击解绑店铺,解除税号与店铺的绑定关系;


