以下是《淘宝新版缺货虚假发货处罚规定》全文内容
淘宝虚假发货是指卖家在发货过程中,通过虚构物流信息、使用无效运单号或延迟发货等手段,欺骗消费者的一种行为。这种行为不仅损害了消费者的权益,也影响了整个电商行业的声誉。
为了遏制这种不诚信的行为,淘宝平台采取了一系列措施。
卖家在发货过程中,对应物流信息存在明显异常或未真实发出应交付商品的行为,视为虚假发货。包含但不限于以下情形:
1、订单按发货时间认定标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的;
2、物流信息与实际收货地址不符;
3、其他异常情形。
须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
温馨提示:
1、【赔付逻辑】按照商品(子订单)维度进行赔付
举例说明:小王购买一个订单里有一件衣服跟一条裤子,衣服实付金额50元,裤子实付金额100元,若衣服跟裤子都缺货,缺货则按照30%赔付,赔付金额的计算:衣服(50元)*30%+裤子(100元)*30%=45元
2、同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易同时出现上述任一或多项情形的,赔付金额合并计算最高不超过100元。
3、消费者发起催发售后任务,商家未有效处理平台代客投诉成立,则会根据发货规则进行赔付,请商家务必及时处理;