目录

1、  评价投诉受理哪些类型？

2、  评价投诉渠道有哪些？

3、  评价投诉权益有次数限制吗？

4、  滥用评价投诉权利会有什么后果？

1、  评价投诉受理哪些类型？

目前平台受理评价投诉类型包含:利用评价要挟、广告评价、同行评价、评论泄露信息、评论内容辱骂、评论内容涉政/暴恐/毒品及枪支信息、评论内容色情及低俗、其他违反国家法律法律的信息。

其他投诉类型努力拓展中。

2、  评价投诉渠道有哪些？

评价投诉渠道1：【评价管理-已收到的评价】。2:点击投诉主评或投诉追评。3：选择需要投诉的评价类型，部分投诉类型需要提供凭证后方可提交投诉。

评价投诉渠道2: 规蜜---投诉---不合理评价

步骤一：

步骤二：

评价投诉渠道3： 千牛评价管理

步骤一：打开千牛工作台-“评价管理”

步骤二：进入商家评价管理后，点击页面最左边的评价管理

评价投诉渠道4（天猫）：卖家中心-交易管理-客户之声

步骤一：打开“卖家中心”-“交易管理”-“客户之声”

步骤二：点击“评价处理”-“选择投诉类型”

3、  评价投诉权益有次数限制吗？

目前评价投诉次数会根据您提交投诉的质量进行调整，若发现凭证作假或投诉成立率低于其他投诉商家，您的投诉次数会逐渐减少。

4、滥用评价投诉权利会有什么后果？

在这里郑重声明，如果使用此权益投诉评价要挟，但是提供假凭证（如：聊天中模仿消费者对自己进行评价要挟 或 线下主动和消费者沟通返现，引导消费者旺旺沟通后投诉消费者要挟等其他凭证作假行为），此类行为一经发现，将进行账户处罚扣分，每次的滥用行为将处以一般违规扣4分的处罚。

请大家珍惜手中的权益，不要等被处罚后才来悔过求情，处罚是不会撤销的！

    另外，请各店铺做好店内小二的宣导，以避免店内小二作假凭证滥用投诉权益。