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违规类型 |
投诉类型 |
扣分分值 |
扣分说明 |
具体影响 |
直通车影响 |
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一般违规（A类） |
商标权 |
突出使用商标 |
2分 |
1.权利人就同一权利在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉，扣2分。【“三天”中的“天”起算点以处罚执行时间为准】 |
商品删除，若累计12分店铺屏蔽7天，节点扣分对店铺的影响可点此查看 |
无影响 |
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滥用商标关键字 |
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司法裁定投诉商标侵权 |
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店铺名/店铺装修侵权 |
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著作权 |
盗用官网图片或文字描述 |
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（针对官网/美术作品类） |
美术、文字作品侵权 |
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著作权（其他） |
外挂 |
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专利权 |
外观专利侵权 |
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实用新型专利侵权 |
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发明专利侵权 |
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其他权利 |
肖像权侵权 |
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不正当竞争 |
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虚假宣传 |
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售假违规（C类） |
商标权 |
真假对比/明显假货特征 |
2分 |
1.卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超过12分），具备特殊情形的，只删除不扣分，属于情节特别严重的，每次扣48分。3天内，投诉方A就权利C对卖家B的8个商品进行投诉且投诉成立，视为出售假冒、盗版商品违规扣12分。 |
商品删除，若累计12分店铺屏蔽7天，限制参加官方活动，节点扣分对店铺的影响可点此查看 |
累计6分限制365天 |
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未生产 |
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旺旺自认售假 |
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遮挡商标售假 |
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著作权 |
真假对比/明显假货特征 |
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（针对书籍/软件类） |
未生产 |
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旺旺自认售假 |
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商标权 |
购买鉴定 |
12分 |
1.卖家出售假冒、盗版商品，实际出售的，每次扣12分，具备特殊情形的，只删除不扣分，属于情节特别严重的，每次扣48分，具体规则请点此查看 |
商品删除，一次性12分，店铺屏蔽14天，限制参加官方活动，节点扣分对店铺的影响可点此查看 |
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【温馨提示】
1.针对同类权利（同类指的是：商标权类、著作权类、专利权类、其他权利类）下的一般违规，今年首次产生的违规记录均有一次自检自查，仅处理商品不扣分的机会。针对情节严重的，每次扣6分，情节严重达三次及以上的每次扣48分。具体不当使用他人权利规则可点此查看。
2.关于“卖家不当使用他人权利情节严重的，每次扣6分，情节严重达三次及以上的每次扣48分”是指：卖家所发布的商品信息或使用的其他信息存在侵犯他人外观设计专利、实用新型专利、发明专利或商标不正当竞争、侵犯美术作品著作权等情形，且权利人就同一权利对同一卖家的投诉成立多次的。
如：权利人A于1月4日对卖家B就权利c进行投诉且投诉成立，视为不当使用他人权利一次扣2分，若此次为本自然年度内首次成立不当使用他人权利的，会享有一次自检自查机会不扣分；1月8日权利人A再次就权利c投诉卖家B，投诉依旧成立，则该卖家B为第二次不当使用他人权利，扣2分；1月12日卖家B第三次收到权利人A对权利c的投诉，投诉成立，此时属于投诉成立多次，将按照情节严重首次扣6分；若权利人A在1月16日就同一权利c对卖家B的投诉依然成立的，将按照情节严重再次扣6分；若权利人A后续又分别于1月20日、1月24日就同一权利c对卖家B投诉成立的，每次将扣48分。
（注：以上扣分均为一般违规扣分）
