1、申诉入口
目前申诉入口只能从收到侵权消息的文案中进入。被投诉方可以从阿里创作平台消息入口、旺旺千牛消息、绑定的邮箱中获取。
2、申诉材料要求：
申诉指引内容仅做参考，具体申诉材料平台将结合实际投诉情况进行综合评估。对外申诉材料要求可见：
您需要根据您知识产权申诉页面的投诉类型，选择对应凭证进行申诉：
（下述申诉指引仅做参考，平台具体将结合实际投诉情况对具体申诉资料进行综合评估）
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投诉类型 |
申诉材料 |
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图片侵权 |
如您主张不侵权，请提供（任选一）：1）若您已获得相关图片使用授权，您可以提供权利人授权您使用图片的授权书，如权利人为自然人的，需一并提供权利人身份证明；2）若您的被投诉图片为您自己拍摄，请提供原始拍摄的相机图片；3）如您的图片来自于第三方，请提供具体的购买图片或者获得使用许可的证明，及图片所在网址的具体链接，网站出具的版权声明函。 |
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文字作品侵权 |
如您主张不侵权，请提供（任选一）：1）权利人著作权许可使用授权/合同，以及权利人身份证明；2）早于权利人著作权公开发表日的公开证明资料：如报纸、杂志等公开发表证明资料；3）您的作品与投诉方作品不一致的对比说明；4）自有或第三方著作权登记证明，如为来自第三方，提供著作权证书、著作权人的授权证明和身份证明资料。 |
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视频侵权 |
如您主张不侵权，请提供（任选一）：1）权利人著作权许可使用授权/合同，如权利人为自然人的，需一并提供权利人身份证明；2）早于权利人著作权公开发表日的公开证明资料：能确认公开发表的时间、载体、著作权归属等内容，如大型新闻、门户网站的网页资料、在先微博公开链接等；3）自有或第三方著作权登记证明，如为来自第三方，提供著作权证书、著作权人的授权证明和身份证明资料。 |
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未经授权展示商标 |
如您主张不侵权，请提供： 商标权人到被投诉会员注册人的完整商标使用授权，如商标权人为自然人的，需一并提供商标权人身份证明。 |
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肖像权侵权 |
如您主张不侵权，请提供： 肖像权人出具的授权您使用其肖像的授权证明，以及肖像权人本人的身份证明。 |
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昵称头像等侵权 |
如您主张不侵权，请提供： 权利人授权您使用其姓名/企业名称/肖像等权利的证明，如权利人为自然人的，需一并提供权利人身份证明。 |
3、申诉操作以及申诉时间
申诉时间：自收到投诉通知时3个工作日内
申诉页面以及操作：
申诉材料以附件形式上传，大小控制在5M以内。
4、申诉审核时间
自被投诉方提交申诉材料后5-7个工作日左右时间。
5、申诉不成立处罚扣分。
该侵权违规属于不当使用他人权利，故根据规则，删除违规信息，情节一般
5分/次；情节严重的，除删除违规信息外，扣10分/次，且账户降级并冻结30天。具体规则可见：https://rule.taobao.com/detail-8405.htm?spm=a2177.7231193.0.0.2f7c17eaG16BD1&tag=self
（PS.被投诉方为阿里创作平台内容侵权，故会以淘宝达人账户维度进行扣分，对应权益受到影响。但作为商家账户，不受影响）
6、投诉方的权利内容如何查看？/投诉信息里面的权利注册号是什么意思？
