有个客户在店里买了2个床头柜,然后各种找茬,做过家具行业的也知道，实木的家具你真想找问题20个问题也能给你找出来，然后客户挑了2个稍微显眼一点的瑕疵（1个是床头柜抽屉背面有1处没有打磨好，另外一个是抽屉面板上有点灰色的印记）说是质量问题，然后说要退货，我没有同意。

结果申请淘宝介入，大众评审判我输了，运费必须我来支付，因为和本地快递是长期合作关系，发件的运费（发件16)和退回的运费肯定不一样的，退回的邮费估计得上100+（19公斤左右），这个运费必须完全我来支付吗？

之前从来没有遇到过这种极品买家，求教一下有类似经验的卖家，像这种纠纷怎么处理的？
 

世事如棋棋：
 

已经介入的无法处理，未介入前可以主动联系协商买家退款处理。比如你如果退货，退回运费100+，那么就给他退款150，破财消灾。实在不行，再走淘宝程序。



大众评审就是一帮渣渣,抽空看了一下所谓的大众评审>>>>>>>简单说就是类似西方的陪审团，通过自己对淘宝规则的理解和自身社会阅历及公德心、良心来裁定淘宝上那些纠纷。

一件纠纷凑够十六票的一方（支持买家，支持卖家）就会自动赢得裁定。和陪审团不同的是这个是义务的，投票的时候也是匿名的<<<<<<<<  1样东西怎么样才是质量有问题？

都不是这个行业内的怎么就乱下结论了？ 既然是义务的那何来公平性？ 下次还是要让小儿直接介入好一些，总比大众评审好。