虚假交易的认定和处罚的规则与解读

规则正文： 虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为。

滥发信息的认定和处罚的规则与解读

规则正文： 滥发信息，是指用户未按本规则要求发布商品或信息，妨害买家高效购物权益的行为。

 

违背承诺的认定和处罚的规则与解读

规则正文： 违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家服务满意权益的行为： (一)卖家违背以下承诺的，每次扣十二分： 1、淘宝判定卖家确实应该承担退货退款或其他售后保障责任但卖家拒绝承担的； 2、淘宝判定卖家确实应该承担因消保

描述不符的认定和处罚的规则与解读

规则正文： 描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的，每次扣三分。 规则解读： 一、达成交易时是指什么时候？

延迟发货的认定和处罚的规则与解读

规则正文： 延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。

不当注册的认定和处罚的规则与解读

规则正文： 是指用户通过软件、程序等方式，大批量注册淘宝账户，妨害淘宝运营秩序的行为。会员不当注册的，每次扣十二分。

恶意骚扰的认定和处理的规则与解读

规则正文： 恶意骚扰，是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。卖家恶意骚扰的，每次扣十二分。 规则解读： 一、为什么要增加恶意骚扰的违规行为？ 恶意骚扰行为，严重侵害了买家服务满意权益，降低了消费者的购物安 查看全文

恶意评价的认定和处罚的规则与解读

规则正文： 恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。评价人恶意评价的，每次扣十二分。 规则解读： 一、同行竞争者的定义是什么 评价人与被评价人经营相同或类似商品。 二、恶意评价如何判定？

竞拍不买的认定和处罚的规则与解读

规则解读： 竞拍不买，是指竞拍者拍得商品后拒不按其最终出价购买商品，妨害卖家权益的行为。买家竞拍不买的，每次扣十二分，并须向卖家赔偿其最后一次出价金额的百分之五。 规则解读： 一、竞拍不买针对哪类商品? 此条款中竞拍不买的商品是指卖家以拍卖。

未公开或更新营业执照规则与解读

规则正文： 未依法公开或更新营业执照信息，指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，未在淘宝规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。卖家未在开店完成之日起十五天内公开或更新的，每次扣两分；卖家在上述期间届满之日起十五天内仍未公开或未更。