本以为淘宝商城的东西不会骗人的，今天可真是百年一遇，竟给我碰上了，今天想给手机充值，所以进去了这个便民中心，因为我平时也是在这里充值，只觉得这样进去比较快，我还专门选了个自动充值的最贵的，一般都是淘宝商城的排在最前面的，所以我也注意，想平常一样进去购买了的，但是隔段时间卖家一直没给我发货，我急了。

我就催着卖家赶快帮我发，平时冲的时候一分钟内就帮我充值成功了的，但是过了几分钟后还是没有帮我冲，卖家也一直在线的，我就给卖家留言了，但是卖家也没给理会，我就先找别家充值了一般买充值卡都是急用的，要不然也不会选择最快的，就这样过了十几二十分钟后，我想申请退款，但是卖家没发货时申请不了的，所以只能等卖家看到我的留言帮我退款了的，我等啊等，终于等到 “叮” 的一声，应该是发货了的，我可以申请退款了的，谁知道一看，是卖家发货没错，但是发完后一下子系统就自动交易成功了。

我还没晃过神来了呢，我吓了一跳，就算是发货也该有让人喘口气的时间吧，我一直在注视着，就是怕卖家发货系统自动确认了，所以我才专门在那里等着的，要冲进去还好，根本就没帮我充值的，一分钱都没进我的手机啊，怎么办啊？

谁知道会发生这样的情况呢。这时，我的心是瓦凉瓦凉的啊，怎么办啊，到处找投诉的进口，但是怎么找都找不到，进去商品的页面也找不到这个商品了，怎么这么大的淘宝商城会连个投诉的地方都没有呢，是在是气愤，所以只能选择在这里提问，希望有人能给我些意见和方法，真的很生气，就这么白白的钱没有了。请有关部门给予各说法。