淘宝5钻信誉卖家又怎么样？对于卖家来说生意好比那些小卖家来说，当然对于买家来说并不是这么，信誉越高可能价格就会越贵，不过如果你是用心为顾客服务，没有信誉也能客盈门，虽然零信誉的店主很难，但是子雨还是不建议你去刷钻，因为出来混迟早要还的。

看看这个5钻卖家被顾客投诉的过程，信誉不是决定一切的，最近小弟在淘宝淘手机的时候遇到了件不很愉快的事情，现在跟大伙分享一下，结果怎么样已经不重要了，重要的是我想让大家擦亮双眼，避免吃同样的亏，毕竟大家来淘宝本是件开心愉快的事情……

1、事件关联淘宝会员名：zjz_008 黄定鑫

2、支付宝交易号（或订单号）：
订单编号：37203734961974
支付宝交易号：2010051314951795
3、是否申请退款：申请
4、问题描述：手机出现质量问题，通话杂音很大严重影响正常通话，于是我选择退货，卖家起初答应的很好包退货的运费的，但是收到退货以后，出尔反尔不予以退补运费，也不予以回复……
5、需求或具体问题：希望得到诚恳的道歉并及时把运费补退
6、截图及其它证据：

5月13日在历经一阵寻觅以后，最终定下了手机卖家，跟卖家很愉快的交谈完以后，随即付款，因为手机着急使用，当天下午就付款了，

本以为能赶上当天发货的，谁知道还是给我拖到了5月14日才发货，

没有办法只能耐心的等待手机的到来，这期间卖家服务态度还算可以

手机到手以后，第一反应有点失落，没有想象中的那么好，不过也还能接受，于是就抓紧时间试机，我也没有拖着不付款的习惯，想着差不多没啥问题了就把钱尽早的打给卖家，幸好我没有提早确认收货……手机是在17号才拿到手上的，EMS上显示16号就本人签收了，这点个人信誉保证我绝对是17号才到手的，手机到手后的第三天也就是20号，我朋友给我打了一电话，一接通就说我这边怎么这么吵，问我是不是在放鞭炮，我说没有呀，可能是信号不好吧，当时没在意，中午回到宿舍以后，又打了个电话，对方也说我这边声音嘈杂，根本听不到我这边说话，于是我意识到问题的严重性了，积极于卖家联系，当时卖家说可能是我装了某些有干扰的软件，让我把软件卸载了再试试，也说了如果是硬件的问题给我换新的。（才到手的新机不到7天出现问题，卖家的第一反应是给我做换货处理，而不是7天包退……o(︶︿︶)o 唉）第二天，与卖家联系过后证实了手机的问题，于是卖家也爽快的答应给我退货处理了，

并且承诺包我退货的运费

二话不说抓紧时间坐车去邮局（我住在交通不很方便的地方，只能找最近的邮局代寄），中午觉都没有睡，把包裹包了个严严实实然后寄回去了，当时运费34元钱，我也没在意，因为来的时候运费就30了。于是跟卖家联系告诉他已经寄出了，当买家得知我的运费是34元钱时

我觉得我作为受害人态度已经很好很好了，却不想货物退出以后，迟迟不见卖家退款

好不容易把手机款退了，运费就彻底没反应了……

直至今天，卖家还是不予解决当初的承诺，现在基本上我发信息给他他都不会回复的……

我本想去投诉的，但是发现交易关闭了好像不能发起投诉？而且好像没有我这种要求退补运费的投诉？

小弟我基本没有退过东西，不知道这里的水有多深多浑……

现在算是领教了

希望小白级亲们，能吸取我的教训

以后天天开心淘宝……

顺祝所以亲们买的开心，卖的顺心，淘宝蒸蒸日上……

小二回复2010-06-01 17:53
亲爱的楼主，您好！我是消费者维权专员宏武。感谢您对事件的反馈和对淘宝的信任，针对您描述的问题，请您不要着急，我已帮您通知卖家主动联系您，请您及时关注您的阿里旺旺消息，若卖家一直未联系您，请您联系我的阿里旺旺：宏武。淘宝会竭尽全力保障您的合法权益，感谢您对淘宝的支持。