以下是《商品负反馈率怎么计算？》全文内容
指标定义（考核周期统计是店铺近 30 天数据表现，部分类目统计近 90 天数据）商品负反馈率
商品负反馈率 = 近 30 天物流签收订单中发起退款且首次原因为商品品质相关或描述相符被评价 1 星 2 星的订单笔数 ÷ 近 30 天物流签收订单笔数。
指标注释：
物流签收：若物流轨迹中无前面提到的信息（已签收/待取件），但消费者实际已点击确认收货，或平台自动确认收货的也视为签收
前31天至前2天（T-31~T-2)
“千牛-店铺-真实体验分”页面，点击“宝贝质量-商品负反馈率”模块，可通过【首次品退订单明细】【差评订单明细】定位店铺负反馈最大问题类型“品退”/“差评
