以下是《买家要求延迟发货/指定时间发货而延迟发货或缺货处罚申诉》全文内容
商品体验分(PXI)如何申诉剔除因为买家要求延迟发货/指定时间发货而导致的延迟发货或缺货扣分，解决方案
1、若订单已发货状态：
订单是已发货状态，实际货物还未发出，买家要求延迟发货，若买家反馈延迟发货的时间是在订单应揽收时间之后的不支持剔除数据，因为本身订单就已经超时未揽收了；
若买家在应揽收时间前反馈要延迟发货，请您通过营商保-我要报备，选择【消费者要求延迟发货】的场景提交，报备审核通过后报备期间内的订单将不计入考核，其余非报备期间内的订单仍会计入考核，请您正常处理即可。报备成功后关注48小时数据生效
2、订单未发货状态
请您通过协商发货的工具和买家协商好发货时间，通过工具协商好发货时间的，考核会以协商发货的时间前完成揽收为准。若协商发货工具，买家一直未点击同意，请您在营商保-
我要报备
，选择【消费者要求延迟发货】发起报备，报备成功后关注48小时，也是不计入考核的。
