若您看到问大家中存在不良内容，可进行投诉。点此了解受理范围
投诉类型一、广告、恶意诋毁投诉
受理范围
1、广告：内容涉及微信号、领券、转卖等广告信息。（如：①这个怎么样？公ヽ众ヽ耗：**五。可减10 ②质量怎么样？胃♡ ∟ove*****④ 仅需1⃣5⃣开心）
2、恶意诋毁：恶意消费者利用提问或回答发布恶意诬蔑、诽谤商品等信息来攻击商家。（如：①这个吃了会得**病吗？②你问的什么智障问题？）
受理结果
当提问成立，则提问和回答均屏蔽；当回答投诉成立，则该条回答被屏蔽（提问不受影响）。
投诉入口1：评价管理
淘宝卖家：登录淘宝首页-千牛【卖家中心】-【交易】-【评价管理】-【问大家】
天猫卖家：登录天猫首页-【商家中心】-【交易管理】-【评价管理】-【问大家】
投诉步骤：
第一步：选择需投诉的订单。投诉问题，点击“投诉问题”提交投诉；投诉回答，点击“查看回答”后进行投诉。
注意：商家需正确区分要投诉的是提问还是回答（若投诉对象弄错将导致投诉结果不过）
投诉问题图例
投诉回答图例
第二步：选择投诉的场景、填写投诉说明和上传举证材料。
投诉描述：描述提问/回答的账号或内容涉嫌违规或异常的具体情况。
图片凭证：上传反映投诉情况或有利于商家投诉的其他材料等，若无则不需提交。
旺旺聊天记录：授权平台查看商家与被投诉对象的聊天记录，无需清楚对方具体是谁是否有聊天，选择授权即可。
第三步：投诉结果查看
投诉提交后，需关注1-2个工作日的审核期。商家可在问大家列表页查看处理情况。
投诉入口2：营商保-恶意行为投诉-异常评价-问大家
投诉结果查看：
在投诉类型中筛选 “异常评价” 查看投诉结果
在【商家服务大厅】-【进度中心】查看投诉处理结果。
投诉类型二、低俗、色情类投诉
投诉入口3：手机淘宝app
投诉路径：登录手机淘宝app -【商品详情页】-【问大家】- 点击【查看全部】- 找到需要举报的问题/回复 - 进入问题【详情页】- 点击需要举报的问题/回复后面的【...】点击【举报】按钮。若要投诉回答里的评论，请长按评论内容，点击【举报】。
投诉结果：商家发起举报后，可关注3个工作日的审核期。若审核通过则被举报内容会被屏蔽。目前暂无审核结果通知。
投诉提问和回答：
投诉回答里的互动评论：
温馨提示
提问内容产生的180天（含）可投诉提问内容，回答内容产生的30天（含）可投诉回答内容。商家可通过该问大家管理列表页的投诉倒计时查看投诉有效期。若超出时间，则无法在此处发起投诉。
商家每天最多可投诉100条内容。一条提问或回答内容只能投诉一次，投诉后不可再次发起对同一内容的投诉。
评价管理 与 营商保-恶意行为投诉 两个问大家投诉入口的投诉功能一致，针对同一内容不支持更换入口重复投诉。
评价管理页面的问大家列表页与手淘端的问大家展示基本保持一致，评价管理页面的问大家列表页相比手淘端问大家的更新存在一定滞后，建议关注1-2天。
若想要举报问大家-回答-互动评论中出现的不良内容的投诉问题，可长按评论内容，点击【举报】。
