淘宝直播评论自动回复如何设置?

作者:得18电商 时间:2025-09-11 13:15 阅读:1845 次
以下是《淘宝直播评论自动回复如何设置?》全文内容

淘宝直播评论自动回复功能适用于非数字人开播场次,通过中控台或主播app设置关键词及其回复内容(需3个字符以上)。设置完成后,打开自动回复开关。


当消费者评论命中关键词后,将自动触发回复,且仅被@的消费者可见。


自动回复不生效的原因是智能回复基于主播内容AI判定,未识别到评论或主播已主动回复时不会触发。目前该功能正在开发中。


另外,还有大家问功能,可快速提炼并聚合直播间消费者的相似问题,由主播或场控同学口播回复。


关于如何在淘宝直播中设置评论关键词自动回复,您可以在中控台-直播详情中点击直播互动,然后在右侧两道杠或主播app开播页中设置自动回复。设置完成后,打开自动回复开关。当消费者评论语义命中关键词后,将自动触发回复,且回复内容仅被@的消费者可见,不会对其他用户造成打扰。


注:自动回复不生效的原因可能是因为智能回复基于主播的内容AI判定,该功能会识别主播回复内容或语义,未识别到评论或已经识别主播主动回复了就不会触发。具体效果请以页面显示为准。

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