小额收款是官方推出的一个转账的工具，能够满足日常买家向商家进行商品补差（商品定制、换款、配件补发等）、邮费补差（升级顺丰）、服务补差（维修、安装、加工等）。

一、小额收款入口

PC端：登录【千牛接待工作台】-【消息窗口】-【小额收款】
无线端：登录【千牛APP】-【消息窗口】-【小额收款】

二、如何开启小额收款

开启小额收款无需账号授权，任一子账号均可开启：
1、PC端：第一次登录【千牛接待工作台】-【上架收款商品】，点击【同意】并启用小额收款。
2、无线端：第一次登录【千牛APP】-【上架收款商品】，点击【同意】并启用小额收款。

三、如何使用小额收款

1、选择收款订单：进行【千牛工作台】-选择【小额收款】找到对应的收款订单（可支持选择近5年内的订单）；
2、填写收款的金额：小额收款限额逻辑有三个，（1）每笔金额不可高于“原关联订单金额”；（2）每笔收款不高于500元；（3）每个店铺最高每日可发起收款1500元；每次您向消费者收款前，会校验单笔500元剩余、单店今日1500元剩余、关联原订单金额剩余，三者中的最低值作为每次的收款上限（消费者主动打款同样受此金额限制）。若订单金额不足20元最高上限20元。支持小数点后两位，可支持一笔订单发起5次收款。
3、填写收款原因：邮费补差、商品补差、其他补差，目前暂不支持其他原因的自定义；
4、填写对应的标记：可以根据不同的类型进行标记选择；
5、选择对应的备注：可以根据实际情况填写备注，方便内部查询；
6、发送并创建收款卡片：填写完信息点击发送后，收款卡片创建成功，买家会看到下单的卡片信息，提醒买家点击进行支付即可。
注：目前小额收款卡片有效期是72小时，一旦超过72小时，收款卡片失效，需要重新进行操作，因此商家在发送卡片的同时请温馨提醒买家在此时间内支付。
无线端操作指引：

四、买家如何使用

（注：补差订单创建后72小时若消费者未支付相应的款项，此笔收款会自动过期失效，因此建议通知消费者在此时间内完成相应的支付操作，避免不必要的损失。）
1、买家支付：买家需在收款订单创建的72小时内进行支付。
2、交易状态：买家支付后会自动变为已发货状态，T+3d会自动交易成功，款项打款商家，买家也可自行确认收货
3、查询收款订单：买家可以登陆我的淘宝-已买到的宝贝-找到主订单的交易-点击关联订单
4、交易支持售后：小额的收款的订单买家可申请退款，同时在交易成功后的15天内也可以正常发起售后申请。

五、小额收款订单查询

1、订单查询路径：登录【千牛工作台】-【订单管理】-【已卖出的宝贝】-【订单类型】找到补差订单。
2、退款查询路径：登录【千牛工作台】-【订单管理】-【退款管理】-【全部订单】输入订单编号进行搜索。
3、订单导出查询：登录【千牛工作台】-【订单管理】-【已卖出的宝贝】-【订单批量导出】。

七、常见问题

1、小额收款有没有次数限制，收款金额有没有上限？

同一订单的收款金额不能超过原订单金额，支持小数点后两位，最多可以操作5次。例如原订单金额100元，卖家第一笔已经操作打款了30元，第二次、第三次...总金额不能超过原订单100元。

2、我的收款发起了，金额填写错了，可以进行取消么？

商家在填写收款信息的时候请确保填写准确（尤其是金额），如果发现填写错误，及时通知买家，由于发起之后无法取消，72小时后会自动失效。

3、小额收款的钱一旦买家支付了，交易有超时么，资金是到哪个帐户？

买家一旦付款，交易状态显示成功，没有超时。资金和普通交易一样进到对应的货款账户。

4、我的小额收款为什么发起不了？

需查看下交易状态，若该笔交易在售后进行中则无法发起。

5、小额收款是否收手续费

天猫商家会收取佣金（单笔支付宝交易额超出50元的订单，将按2%的费率收取软件服务费，小于50元不收取），淘宝商家不收取，详细规则可点此查看

6、小额收款已经支付，为什么页面提示【收款还有24小时过期】

该情况是由于您发送了2次以上的小额收款，其中至少有一次未支付，故会提醒过期，小额收款发送后买家需要在72小时内付款，过期后自动失效，如需要，可重新发起小额收款

7、小额收款需要点击收款才能收到款项吗

不需要，小额收款买家支付后款项自动到店铺的支付宝，无需商家操作领取

8、小额收款的商品金额能否修改

不能，小额收款会自动生成一个补差价的商品，商品信息不支持修改，也不支持删除，不会影响店铺数据

9、为什么自己没有操作发送小额收款链接，系统会自动 发送出小额收款？

手淘的红包/转账功能升级成为了小额收款功能，以创建小额收款订单的形式实现买家主动向卖家转账，更加安全合规。买家支付小额收款订单后，会自动发送小额收款的卡片消息

10、小额收款成交是否计入销售额？对我的各项指标有没有影响

小额收款的数据已经做了全链路的剔除，不会对卖家店铺数据造成影响，同时由于小额收款基本场景为邮费、维修等费用，因此收款金额不计入销售额。

11、天猫国际的商家能使用小额收款功能吗

天猫国际商家不支持使用小额收款功能。