以下是关于淘宝单品宝中老客等级折扣的详细设置步骤和注意事项，供中小商家参考：
**一、功能定位与适用场景**
- **功能定位**：
针对店铺老客（历史下单用户）设置差异化折扣，根据消费金额划分等级（如低、中、高消费层级），提供不同力度的优惠，提升老客复购率。
- **适用场景**：
- 中小商家无复杂会员体系，但需通过简单分层运营维护老客；
- 清理库存或推广特定商品时，定向回馈老客；
- 搭配新品、爆款打造，增强老客粘性。
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### **二、设置前准备**
1. **确认功能权限**：
- 路径：【营销工作台】→【单品宝】→查看是否有【老客等级折扣】入口。
- 若未开放：等待官方邀约或联系客服咨询开通进度。
2. **明确分级逻辑**：
- 根据店铺历史数据，设定消费金额分层标准（如消费满100元、500元、1000元分3档）。
- 示例：
- 低级老客（消费100-499元）：9折；
- 中级老客（消费500-999元）：8.5折；
- 高级老客（消费≥1000元）：8折。
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### **三、设置步骤**
#### **1. 进入设置页面**
- 路径：【营销工作台】→【单品宝】→【老客等级折扣】→【新建活动】。
#### **2. 填写基础信息**
- **活动名称**：仅后台标识使用，不对外展示（如“2023老客专享价-618”）。
- **活动时间**：配置后立即生效，需手动结束（建议设置短期活动，如促销期）。
- **低价提醒**：设置最低折扣门槛（如8折），防止高等级折扣低于成本价。
#### **3. 设置老客分层与折扣**
- **步骤1：选择商品**
- 勾选需要参与活动的单品或SKU（可多选）。
- **步骤2：设置分层规则**
- 根据消费金额划分等级，输入对应折扣值（如消费满100元享9折）。
- 示例：
| 消费金额区间 | 折扣力度 |
|--------------|----------|
| ≥100元 | 9折 |
| ≥500元 | 8.5折 |
| ≥1000元 | 8折 |
- **步骤3：保存并提交**
- 点击【保存】后，活动即时生效。
#### **4. 验证与调整**
- 通过【单品宝】→【活动管理】查看已创建活动，测试不同消费层级的老客是否显示正确折扣。
- 若需调整分层或折扣，可修改后重新保存（活动期间可随时优化）。
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### **四、注意事项**
1. **与会员等级折扣互斥**：
- 若店铺已设置“会员等级折扣”（如普通会员、VIP会员等），则无法同时使用“老客等级折扣”，需二选一。
2. **折扣力度控制**：
- “低价提醒”需合理设置，避免高等级折扣导致利润亏损（如成本价100元的商品，最低折扣不可低于8折）。
3. **活动时效性**：
- 长期有效活动可能降低老客新鲜感，建议结合大促（如双11、618）或换季清仓设置短期活动。
4. **数据监控**：
- 活动结束后，通过【生意参谋】分析老客转化率、折扣敏感度，优化后续分层策略。
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### **五、前端展示逻辑**
- **透出形式**：
- 老客在商品详情页、购物车、结算页会自动看到专属折扣价（无需领券）。
- 示例标注：原价100元 → **老客专享价80元**（根据消费层级自动匹配）。
- **非老客不可见**：
- 新客或未达标的老客仅显示原价，避免价格混乱。
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### **六、常见问题解答**
1. **Q：如何判断用户是否为“老客”？**
- A：系统自动识别近365天内有下单记录的用户，无需商家手动标记。
2. **Q：能否与其他优惠叠加？**
- A：默认与店铺优惠券、品类券等平行优惠，需注意避免叠加后亏损。
3. **Q：活动结束后，老客还能享受折扣吗？**
- A：活动到期后自动失效，需重新创建活动延续折扣。
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### **七、总结**
**老客等级折扣**是中小商家低成本精细化运营的工具，通过消费分层实现差异化优惠，既能提升老客复购，又避免复杂会员体系的管理成本。建议结合店铺实际客单价和老客消费习惯，合理设置分层标准和折扣力度，同时定期优化活动策略，最大化运营效果。
