以下是针对淘宝交易成功后无法评价问题的详细排查指南，建议按步骤逐一核对：

 **一、排查是否在评价期内**

1. **主评期限**：交易成功后的**15天内**可进行主评（部分商品除外），超期入口关闭。  

2. **追评期限**：主评后**180天内**可追加评价，超期无法追评。  

3. **操作路径**：  

   - 手机端：进入【我的淘宝】-【全部订单】- 找到订单-查看“成交时间”并推算是否超期。  

   - 电脑端：【我的淘宝】-【已买到的宝贝】- 订单详情页查看时间。

 **二、确认商品是否属于“不支持评价”类目**

以下类目或订单类型**无评价入口**，需核对订单信息：  

1. **网游/彩票/保险类订单**（如游戏点卡、彩票等）。  

2. **一级类目“其他”下的所有商品**（如二手平台部分商品）。  

3. **“淘宝生态农业”店铺商品**（仅支持动态评分，无具体评价）。  

4. **官方网店商品**（如品牌直营店，订单页面显示“官方”标识）。  

5. **官方秒杀商品**（如聚划算、淘抢购等限时活动商品）。  

6. **电子凭证订单**（如门票、优惠券等未核销的订单）。  

7. **造点新货订单**（淘宝小众设计师商品平台）。  

 **三、检查主评是否被删除**

1. **主评被删的影响**：若买家或卖家删除了主评，则追评入口同步关闭。  

2. **常见原因**：  

   - 买家主动删除评价（手误或协商后操作）。  

   - 卖家投诉买家评价不实，经平台审核后删除。  

 **四、核实退款类型**

1. **全额退款不退货（仅退款）**：  

   - **政策**：自2023年12月16日起，若买家选择“已收到货但全额退款不退货”，退款成功后**评价入口关闭**（防止恶意退款后差评）。  

   - **例外**：若买家先评价后申请全额退款，原评价会被折叠（需关注后续处理）。  

2. **部分退款或退货退款**：仍可正常评价，不影响入口。

 **五、其他可能原因及解决方案**

1. **多件商品订单未全部完成**：  

   - 若订单包含多个商品，需所有商品均确认收货后，才会开放评价入口。  

2. **技术问题**：  

   - **浏览器缓存问题**：电脑端建议清除历史记录、Cookies，更换浏览器重试。  

   - **APP异常**：手淘端退出登录后重新登录，或更新版本。  

3. **账号问题**：  

   - 若买家所有订单均无法评价，可能是账号异常，建议联系淘宝消费者热线（9510211）核实。

 **六、引导买家正确操作评价**

1. **主评入口**：  

   - 手机端：订单详情页点击“晒单”或“评价”按钮。  

   - 电脑端：订单右侧点击“评价”或“追加评论”。  

2. **追评入口**：主评成功后，在评价管理中找到对应订单点击“追加评论”。

 **总结建议**

1. **优先排查期限和商品类型**：多数无法评价问题源于超期或特殊商品。  

2. **提醒买家及时评价**：交易成功后通过旺旺或短信提醒买家在15天内完成评价。  

3. **异常情况报备**：若非上述原因，引导买家联系淘宝客服并提供订单号核实。

通过以上步骤，可系统性解决买家无法评价的问题，避免因评价缺失影响店铺信誉。