以下是《淘宝取消商家回评,消费者评价后无需回评。》全文内容
淘宝于 2024 年 7 月 23 日起逐步取消商家回评机制。这一规则的改变对商家来说有以下影响:
2、淘宝商家的评价和信用分展示逻辑变化:
情形1:确认收货后的15天内买家未评价,买卖双方各产生默认好评,卖家信用分+1,买家信用分+1,前台默认展示好评且评价内容不折叠(原逻辑:买家未评价,商家需回评好评后店铺信用分才能+1)
情形2:确认收货后的15天内买家给出好评,前台实时展示好评和评价内容,卖家信用分+1,买家的信用分+1(原逻辑:买家给好评,T+15内卖家回评,才能展示评价和信用分+1)
情形3:确认收货后的15天内买家给出中差评,给予买卖双方48小时的协商期(从买家评价时间开始的48小时内),前台会在48小时协商期后展示评价结果和评价内容,以及卖家信用分计分。
若买家在协商期内修改成好评,卖家记好评同时信用分+1分,买家信用分+1;买家不修改评价,卖家记中/差评同时信用积分0/-1分,买家的信用分+1;买家删除评价,卖家信用分0分,买家的信用分+1。(原逻辑:买家给中/差评,15天的卖家回评期+2天协商期,评价结果、评价内容和卖家信用分需在2~17天后展示和计分)