淘宝如何发布定制商品？   淘宝的订制行业，更像是1个服务咨询行业，最大的成本，是客服的成本。特别是第一次咨询产品的求知欲比较强的客户，几乎就是需要给他做一次从工艺到工序的培训，少则需要半个小时，多则几天十几天，部分特殊客户，从咨询到最后下单，花上几周到几个月，是常有的事。我们有两个专业客服，任然无法满足每个客户的咨询，迫于无奈，只能尽可能为合作意向高的客户做解答报价，从而放弃部分客户。有人说，你的生意应该很好啊，老实回答，一般般！所有新客户，我们几乎都是亏钱的，赚取的，是老客户的利润，为什么呢？客服的成本太高了。
 

一、商品入驻定制市场的特权：

1. 勾选定制选项的商品可使用定制工具，买家在交易过程中可通过工具提交需求。定制工具能够提高购买效率，减少客服咨询工作量，买家可完成自助下单。——提升交易效率

2. 定制市场的商品及卖家可参加定制市场及店铺本身主营类目营销活动。

3. 勾选支持定制即入驻了定制市场，将可以市场内被搜索到。

4. 在搜索页会对有定制商品筛选tag。
 

二、商品入驻定制市场的要求：

1. 商品必须为淘宝网实物定制商品

定制商品定义：定制商品是指买家介入商品的生产过程，将指定的图案、文字、尺寸、材质等素材或偏好体现到指定的商品上，从而获得个人属性强烈的商品。定制商品举例：见FAQ1

2. 已发布宝贝须将宝贝重新编辑，勾选宝贝定制选项；新发布宝贝，在发布时勾选宝贝定制选项，即可入驻定制市场。勾选宝贝定制选项说明如下：

l  可选属性：宝贝定制  如果商品可以定制，请勾选"支持定制"选项。

l  可选属性：定制工具  选择"支持定制"后，会出现"定制工具"选项，暂时只提供“图片传输”工具。

      图片传输工具介绍：如果卖家的商品需要买家提供图片，可选择该工具。如不需使用，点下拉框选择空白即可。已选择或发布时选择该工具的商品，在详情页会自动增加图片传输的工具。买家可在详情页上传图片，拍下付款后，卖家可在订单列表中看到标注，在订单详情可下载素材。

勾选定制工具后详情页展示效果：

三、商品退出定制市场：

1. 非定制商品不可以勾选宝贝定制选项。如果非定制商品勾选支持定制选项，将对商品依据滥发信息规则进行下架、扣分并退出定制市场。

2. 已勾选定制选项的商品，若变更为不可定制商品，请卖家及时编辑，取消勾选后重新上架。取消勾选后商品将不再进入定制市场。

 四、定制商品宝贝发布规范：

1. 标题：

    标题上需注明可定制或定做，例如：心の路途花手作 设计名字定做 情侣闺蜜项链创意礼物【两件包邮】

2. 宝贝描述：

定制类商品需在宝贝描述中添加以下信息，并在买家下单后以旺旺沟通确认，可以帮助减少纠纷。招商时会以是否包含以下信息有优先通过的机会：

1) 商品定制类型：需在描述中说明商品定制类型及定制范围，包括但不限于图案转印、尺寸修改、按需设计等。

2) 物流配送信息：卖家对定制商品默认的快递方式以及发货安排进行说明。

3) 具体商品信息：卖家可通过图文并茂的形式展示定制商品的功能和特性，需提供带有定制效果的实拍图片（包括但不限于展示图、细节图、模特图以及功能解析图等），并对商品应用场景进行介绍。

4) 约定（购物须知）：卖家需要提供商品的定制流程和定制工艺介绍，需对商品定制周期、退换货邮费、退换货所产生的商品制作成本费用、违约费、遇到不可抗因素所造成的违约等进行详细约定。

五、已接入的类目：

明细可下载表格查看，淘宝账号可登录：http://yunpan.alibaba-inc.com/share/link/H14veyPao (提取码：6kRrPs)

1.    什么样的商品算可定制的商品？

A类：半成品加工，将买家的素材体现到产品上。手机壳、T恤、杯子印图片；项链、皮夹刻字

B类: 有样品示例，用户可以选择自己喜欢的特性或者做一些配件的改变。手机壳背面设计镶钻、戒指选择不同的戒托、坐垫选择不同的汽车型号、真皮鞋包的看款定制、手表表带的自定义配置等；

C类: 量身定制，重新打造产品。婚纱礼服、人偶、家具量身定制。

 2.   选择使用定制工具的商品，买家是否一定要上传素材才能购买？

     买家不上传素材买家也可以下单，下单后按现有形式通过旺旺或邮件等方式提交素材、沟通定制需求。建议在买家下单前对商品进行咨询时，引导买家通过定制工具上传图片素材。

   3.  如何识别买家上传素材的订单？

    在订单列表中系统会标识出通过快捷冲印产品所下的订单。如图红框所示：在订单详情按钮旁加上附件icon 

4.    卖家如何下载消费者上传的照片？

     消费者下单付款后，在订单详情中有下载按钮，点击下载即可。下载下来的文件名为买家账号及订单号。

我们经常有在微信上面，看到做设计的朋友诉苦：1个原创的设计，收客户几百元，客户嫌贵，说你没有花任何成本，简单的一幅图，为何要收这么贵？我非常理解我们的设计师，1个优秀的设计师，没有3-5年的学习加上3-5年的历练，是无法交出高水平的设计的，期间素材的积累，美术功底的沉淀，都是为今天的作品做的铺垫。比如设计一款原创的包装盒设计，修修改改，少则几天多则几十天，甚至花几个月，是很正常的。但是如果不要原创的设计，只是在现有的基础上，稍加改动，比如改一下LOGO，换个图片，当然成本就低。


 淘宝上面，客户最大的优势，就是可选择性很多；店家运营做好了，最大的优势，就是询盘的人很多。对于定制品，店家如何把询盘变为有效的成交呢？
       
第一：要明码实价。我见过很多同行，把单价标的很低，然后在详情页里面告诉客户，是象征性价格，准确价格，请咨询客服，毫无疑问，这样可以引来部分流量，但是大家都是冲着你的低价来的，然后客服经过长时间的沟通，报出的价格，完全不在客户的心里价位上面，最终得到的客户的一句：我考虑一下。所以，客户访问之前，给客户一个真实的价格预期，很重要，而且大部分明眼的客户，一看就知道你的价格不真实，会质疑你们家的诚信。
      
第二：流程的标准化。标准化包括价格的标准化，工艺的标准化，材质的标准化。做淘宝，需要站在客户的立场，在淘宝定制品的，大部分都是第一次需求，他们不是这个专业领域的专家，你给他过多的选择，他会很乱，一时间无法接受，你只需要根据他需求的产品，给他1个最合理的建议即可。
       
第三：专业稳定的客服。这一点是长期困扰定制品卖家的问题，这年头，能找到1个专业的客服，稳定下来，实属不易，如何留住客服，只能自己体会了。
       
第四：合理的定价。